La satisfaction de nos clients est une priorité. Cependant, afin de respecter les règles d’hygiène et de sécurité, la politique suivante s’applique :
Retours :
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés
Cette mesure est prise pour des raisons d’hygiène et de sécurité
Échanges :
L’échange est possible uniquement dans les cas suivants :
Réception d’un produit incorrect
Produit endommagé ou défectueux à la livraison
Conditions d’échange :
Le client doit nous contacter dans un délai de 24 heures après réception
Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine
Pour toute réclamation ou information, veuillez nous contacter via téléphone ou WhatsApp
